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Perguntas frequentes

1. ENVIO E ENTREGA

Vocês fazem envios internacionais?

Sim, entregamos para a maioria dos países do mundo, incluindo Europa, África e América Latina.

Quanto tempo demora a entrega?

Europa: 2 a 7 dias úteis

África: 7 a 15 dias úteis

América Latina: 10 a 20 dias úteis

Os direitos aduaneiros estão incluídos?

Não. Podem ser aplicadas taxas e impostos de importação, dependendo do seu país.

2. PAGAMENTOS E FATURAMENTO

Métodos de pagamento aceitos:

Visa, Mastercard, American Express

Bancontact

Apple Pay / Google Pay

Pagamentos seguros com Stripe

Transferência bancária

3. PEDIDOS E CAIXA

Posso modificar ou cancelar meu pedido?

Sim, dentro de 12 horas após o pedido.

4. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Política de devolução de 30 dias para produtos não utilizados.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente internacional, exceto em caso de defeito do produto.

5. ITENS DANIFICADOS OU DEFEITUOSOS

Por favor, entre em contato conosco dentro de 48 horas, informando o número do seu pedido e enviando fotos/vídeos.

6. GARANTIA E REPAROS

Todos os produtos vêm com garantia europeia de pelo menos 2 anos. Alguns dispositivos profissionais possuem garantia estendida.

7. PEÇAS DE REPOSIÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE

Peças de reposição, suporte técnico e resolução de problemas disponíveis.

8. EQUIPAMENTOS PARA LOCAÇÃO

Disponível em pequenas quantidades mediante solicitação.

9. EQUIPAMENTOS E VEÍCULOS USADOS

Equipamentos usados e, ocasionalmente, veículos usados estão disponíveis.

10. INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO

Os produtos são novos, a menos que seja indicado o contrário.

11. CONTA E SEGURANÇA

É possível finalizar a compra como visitante. Seus dados estão protegidos e criptografados.

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