Politica di rimborso e reso

A casa di Green Agritec, La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio affidabile in tutta Europa. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborso e reso per comprendere i tuoi diritti e i nostri obblighi.

Idoneità per i resi

Puoi richiedere un reso o un rimborso se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione. La richiesta deve essere effettuata entro [numero] minuti. 14 giorni dopo la consegna e il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivendito.

Purtroppo non possiamo accettare resi per:

  • Articoli danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente
  • Prodotti contrassegnati come non restituibili (ad esempio articoli promozionali o personalizzati)
  • Articoli sensibili all'igiene che sono stati aperti

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, inviaci un'e-mail a contact@greenagritec.com affermando:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Il motivo del ritorno
  • Foto chiare se l'articolo è danneggiato o errato

Si prega di attendere la nostra approvazione e le nostre istruzioni prima di restituire il prodotto, poiché i resi senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Costi di spedizione per il reso

Se l'articolo è difettoso o errato, copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
Se il reso avviene per ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco senza conferma di tracciabilità.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail.
Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro un determinato lasso di tempo. da 5 a 10 giorni lavorativi.

I rimborsi riguardano solo il prezzo del prodotto; le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra.

Scambi

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato e desideri una sostituzione anziché un rimborso, specificalo nell'e-mail di richiesta di reso. Spediremo l'articolo corretto senza costi aggiuntivi.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario o PayPal, quindi contatta la società della tua carta di credito o la banca, poiché l'elaborazione potrebbe richiedere del tempo.

Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo contact@greenagritec.com.

Diritti dei consumatori europei

In qualità di azienda al servizio di clienti in tutta l'Unione Europea, rispettiamo pienamente il Direttiva europea sui diritti dei consumatori, che concede un periodo di recesso di 14 giorni dalla data di consegna per la maggior parte degli acquisti.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante un rimborso o un reso, contattaci via email all'indirizzo contact@greenagritec.com.

Effettuiamo consegne in tutta Europa e abbiamo sede in Belgio.