Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Green Agritec, nous nous engageons à fournir des produits, services et équipements
de qualité à nos clients particuliers et professionnels.
Cette politique explique les conditions applicables aux retours, remboursements, échanges,
services et locations proposés par Green Agritec.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous
disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande
pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :
contact@greenagritec.com

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :
● être non utilisés ;
● être complets ;
● être retournés dans leur emballage d’origine ;
● être en parfait état de revente ;
● être accompagnés de la preuve d’achat.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra
être refusé ou faire l’objet d’une déduction de valeur.

Produits non éligibles au retour

Les retours ne peuvent pas être acceptés pour :
● les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;
● les articles vendus comme non retournables ;
● les produits d’hygiène ou de consommation ouverts ;
● les logiciels, licences ou contenus numériques déjà utilisés ;
● les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation par le client.

Procédure de retour

Pour demander un retour :
1. Envoyez un e-mail à contact@greenagritec.com
2. Indiquez votre numéro de commande.
3. Expliquez le motif du retour.
4. Joignez des photos si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.
Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable de Green Agritec.

Frais de retour

Produit défectueux ou erreur de livraison
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, Green Agritec
prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée.
Changement d’avis
Si le retour résulte d’un changement d’avis du client, les frais de retour restent à la charge
du client.
Nous recommandons fortement l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de la décision par
e-mail.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé
lors de la commande dans un délai généralement compris entre 5 et 14 jours ouvrables.
Les remboursements concernent uniquement les produits ou services éligibles
conformément aux présentes conditions.
Les frais de livraison, de retour, de montage, de déplacement ou de réservation peuvent ne
pas être remboursables selon la nature de la commande ou du service.

Échanges

Si vous recevez un produit incorrect ou défectueux et souhaitez un remplacement, veuillez
le préciser lors de votre demande.
Sous réserve de disponibilité, Green Agritec organisera l’échange dans les meilleurs délais.

Services (GA GARDEN & GA DETAILLING)

Les prestations de services réalisées à la demande du client ne peuvent pas faire l’objet
d’un remboursement une fois le service exécuté.
Toute réclamation concernant une prestation doit être communiquée dans les 48 heures
suivant l’intervention.
Green Agritec s’engage à examiner chaque demande de manière équitable et à proposer
une solution raisonnable lorsque cela est justifié.

Locations de matériel (GA RENT)

Les réservations de location peuvent être annulées avant la date prévue de mise à
disposition du matériel.
Des frais d’annulation peuvent être appliqués si une réservation a déjà été confirmée ou
préparée.
Une fois la période de location commencée, aucun remboursement ne pourra être exigé
sauf disposition contraire prévue par la loi.
Les cautions éventuelles sont restituées après vérification du matériel loué.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre organisme de paiement.
3. Contactez votre banque.
Si le problème persiste :
contact@greenagritec.com

Droits des consommateurs européens

Green Agritec respecte la réglementation européenne applicable en matière de protection
des consommateurs et de commerce électronique.
Les droits prévus par la législation nationale du consommateur restent pleinement
applicables.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Green Agritec